Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience NV Gallery.
Quels sont les délais de livraison pour mon mobilier ?
Les délais varient selon la disponibilité des pièces. Pour les articles en stock, l'expédition se fait sous 48h à 72h. Pour les pièces en pré-commande, la date estimée est indiquée directement sur la fiche produit.
Proposez-vous la livraison à l'étage et le montage ?
Oui, nous proposons une option de livraison 'Premium' qui inclut le transport dans la pièce de votre choix, le déballage et la reprise des emballages. Le service de montage peut être ajouté lors de la validation de votre panier.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement complet.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que des solutions de paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment entretenir les matières spécifiques comme le velours ou le marbre ?
Chaque produit est livré avec un guide d'entretien. Pour le velours, nous recommandons un brossage régulier. Pour le marbre, évitez les produits acides et utilisez un chiffon doux humide. Nos conseillers sont également disponibles pour des conseils personnalisés.
Où puis-je voir vos produits en personne ?
Vous pouvez découvrir une sélection exclusive de nos collections dans notre showroom situé au cœur de Paris. Les horaires et l'adresse exacte sont disponibles dans la section 'Nos Boutiques'.