Retours & Échanges
Chez NV Gallery, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre intérieur. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Déclarer le retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparer le colis
Replacez soigneusement les articles dans leurs emballages d'origine. Assurez-vous que le mobilier est bien protégé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Organiser l'enlèvement
Selon la taille de l'article, déposez-le dans un point relais agréé ou programmez un rendez-vous avec notre transporteur spécialisé pour un retrait à votre domicile.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing